Mastère - Conseiller.ère en formation en alternance Alternance / Apprentissage H/F
Le poste
La mission :
Missions :
Accueillir téléphoniquement : -Réceptionner et orienter les appels, -
Prendre les messages, -
Relancer les clients par téléphone Commercialiser : -
Vendre les modules E-learning, -
Vendre des modules de formation en présentiel, en classe virtuelle, -
Remplir les sessions planifiées, -
Phoning de prospection, -
Relance des clients/prospects sur les offres envoyées pour soi ou pour le binôme, consultant/formateur. Assister : -
Assister commercialement le binôme consultant/formateur, envoi des bons de commande aux clients/prospects, diagnostics, Pass, outils de communication. Accompagner nos clients : -
Faire la découverte client au travers du suivi des check-lists, et pouvoir proposer de nouvelles prestations de formation ou d'accompagnement, -
Valoriser les échanges avec de la vente additionnelle, -
Recontacter les clients pour planifier les RDV de suivi, -
Réaliser des contrôles mystères auprès de nos clients VIP qui ont adhéré au Pass Sérénité, Environnement : -
Poste informatique, -
Ligne téléphonique directe -
Double écran informatique, -
Souris et clavier sans fil
Le profil :
Les attendus :
-Maîtriser les techniques de communication écrite et orale, -
Maîtriser les outils logiciels standards : traitement de texte, tableur, PowerPoint, messagerie électronique, formation sur nos outils Sharepoint... -
Détenir de réelles capacités d'organisation, -
Anticiper, gérer les priorités et les urgences, -
Travailler en équipe.
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