Expert Conduite du changement (H/F)

Votre mission

Dans le cadre d’un projet de transformation d’envergure , nous recherchons un(e) Expert(e) filière opération pour l'un de nos clients dans le secteur bancaire afin d'accompagner les équipes métier dans la mise en place d’une nouvelle plateforme fiscale .
Vous interviendrez en appui des équipes opérationnelles et en lien étroit avec l’équipe projet, afin de faciliter l’adoption de nouveaux outils et processus liés à la gestion de la documentation client institutionnel , notamment dans le cadre de l’ exonération de retenue à la source sur dividendes et intérêts .

Vos principales missions :

• Contribuer aux activités de conduite du changement auprès des équipes opérationnelles
• Accompagner les utilisateurs dans l’appropriation de la nouvelle plateforme
• Faire le lien entre l’équipe projet et les équipes métiers
• Participer à la formalisation des nouveaux processus
• Rédiger et mettre à jour la documentation opérationnelle (procédures, modes opératoires, supports utilisateurs)
• Concevoir des supports de communication et de présentation (comités, formations, change)
• Apporter un appui opérationnel pendant la phase de transition

Votre profil

Formation & expérience

• Bac+5 validé (école de commerce, université, finance, gestion, droit, etc.)
• Minimum 1 an d’expérience sur des projets de conduite du changement
• Une expérience dans un environnement opérationnel, bancaire ou financier est un atout

Compétences attendues

• Bonne maîtrise de Microsoft Word (rédaction structurée)
• Bonne maîtrise de Microsoft PowerPoint (supports professionnels)
• Capacité à :
  • accompagner le changement auprès des équipes
  • vulgariser des processus
  • travailler en transversal avec différents interlocuteurs
  • être à l’aise dans un contexte projet

Qualités personnelles

• Rigueur et sens de l’organisation
• Bon relationnel
• Pédagogie et esprit de synthèse
• Autonomie et proactivité

A propos de nous

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