Lead Référent support H/F
Nous recherchons un Lead Référent support H/F pour une mission à Nantes. Missions :
- Superviser le support N2 des applications métier.
- Gérer les incidents critiques et escalades.
- Coordonner les équipes support, dev, infra et métiers.
- Assurer le suivi des tickets (qualité, priorisation).
- Participer aux mises en production et recettes.
- Reporting
- Être le point de contact principal sur certaines applications.
- Expérience sur un poste similaire
- Analyse d'incidents
- Communication avec les métiers
- Gestion des priorités
- Leadership transverse
- Coordination d'équipe
- Maitrise de SQL et AWS
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