ALTERNANT CONSEILLER CLIENTELE ADV (F/H)

Depuis 1938, en tant qu’acteur historique et majeur dans la distribution de GPL sur le marché français, Primagaz accompagne ses clients, particuliers et professionnels, non raccordés au réseau de gaz naturel, dans leur besoin en énergie.

Ce qui nous différencie :

• Notre engagement dans la transition énergétique, au sein d’un secteur de l’énergie en pleine transformation,

• Notre performance RSE reconnue médaille gold par Ecovadis 4 années consécutives,

• Notre attention portée au développement de chacun au travers d’une grande diversité de métiers tels que la supply, la logistique, l’exploitation, ou encore la maintenance, le commercial, ou les fonctions supports,

• L’assise d’un groupe international, le groupe SHV Energy, dont nous sommes la filiale, tout en restant une entreprise à taille humaine avec nos 600 collaborateurs,

• Un environnement de travail agréable et convivial, dans des locaux récents facilement accessibles et disposant d’équipements modernes.

VOTRE FUTUR ALTERNANCE CHEZ PRIMAGAZ

En tant qu’alternant conseiller clientèle ADV, vous accompagnez les clients dans leurs demandes (téléphone, e‑mail), assurez le suivi de leurs

dossiers et coordonnez les informations avec les services internes. Vous participez à la gestion administrative des ventes et apportez des solutions adaptées, tout en développant vos compétences en relation client et en gestion administrative.

Vous aurez pour principales missions :

• Assurer l’enregistrement et la mise à jour des dossiers contractuels.

• Informer le signataire de la non-conformité du dossier contractuel et suivre sa résolution pour enregistrement .

• Archiver les documents contractuels.

• Intégrer le dossier contractuel dans l’ERP.

• Mettre en œuvre les démarches nécessaires pour l’accès à l’énergie des clients.

• Gérer les résiliations de contrats et en garantir le bon traitement administratif.

• Participer à la facturation des clients.

• Clôturer le compte après la fin des opérations administratives et techniques.

• Rembourser le client si solde créditeur.

• Traiter différents dossiers et demandes spécifiques liés à la clientèle.

Vous pourriez être la personne que nous recherchons si :

• Vous préparez un BTS GEA, BTS TC, ou BTS GACO

• Vous êtes curieux, organisé, rigoureux

• Vous avez l’esprit d’équipe

• Vous êtes tenace et avez une aisance relationnelle

Conditions de ce poste en alternance :

• Alternance sous contrat d'apprentissage ou contrat de professionnalisation,

• Alternance basée à Nantes,

• Alternance à pourvoir pour Septembre 2026 pour une durée de 2 ans,

• Rémunération selon profil, participation transport en commun, tickets restaurant, prime d'intéressement & participation.

Primagaz s’engage en faveur de l’inclusion et de la diversité. Ce poste est ouvert à toutes et tous, sans distinction d’origine, de genre ou de situation de handicap. Entreprise handi-accueillante, nous veillons à ce que chacun puisse accéder à nos opportunités et évoluer dans un environnement adapté.

N'hésitez plus et postulez !