Agent Service Desk - Support Informatique N1 (F/H) (IT)
Agent Service Desk - Support Informatique N1 (F/H) - Nantes Dans le cadre du développement de ses activités, Experis recrute un Agent Service Desk / Technicien Support Informatique N1 (F/H) pour intervenir chez l'un de ses clients du secteur de la santé. Vous évoluez dans un environnement exigeant, au c?ur de systèmes critiques, où la continuité de service est essentielle. Vos missionsAssurer la réception et le traitement des demandes utilisateurs (téléphone et outil de ticketing) Qualifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 Assister les utilisateurs sur les outils métier et bureautiques Gérer et suivre les tickets dans l'outil ITSM Prioriser les incidents selon leur criticité (impact sur l'activité) Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs Diagnostiquer les pannes des postes de travail et périphériques Gérer les comptes utilisateurs (Active Directory et applications) Participer aux déploiements et mises à jour des logiciels Contribuer à la base de connaissances et à l'amélioration continue Profil candidat: Technical skills Environnement Windows (poste de travail) Notions réseaux (TCP/IP, Wi-Fi) Suite Microsoft Office (2016/2022), Teams, Outlook / Exchange OWA Gestion des comptes via Active Directory Utilisation d'un outil de ticketing / ITSM Notions en téléphonie (un plus) Connaissance des environnements virtualisés type Citrix appréciée Soft skills Sens du service et de la satisfaction utilisateur Excellente communication et écoute Pédagogie et capacité d'adaptation Réactivité et gestion du stress Rigueur et organisation Esprit d'équipe Profil recherché Formation Bac à Bac+2 en informatique Débutant accepté Une première expérience en support ou en environnement exigeant est un plus Rejoindre Experis, c'est intégrer une entreprise dynamique où vous pourrez développer vos compétences techniques au contact d'environnements à forte valeur ajoutée et contribuer à des projets essentiels. Engagé·e en faveur de la diversité et de l'inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction. Découvrez notre parcours de recrutement : -lien masqué-
Emplois Recommandés
Assistant juridique en droit des sociétés H/F
Présentation de la société Notre client est un cabinet d'avocats situé au Nord de la ville de Nantes. Il cherche un ou une Assistant(e) juridique en droit des affaires. Description Sous la…
Agent de service - Nantes
Description de l'offre Description de l'entreprise Filiale du groupe Veolia, Veolia Industries Global Solutions est un acteur majeur en matière d’Industrial Asset Management : elle conçoit des s…
DevOps H/F
Dans le cadre d'un ambitieux programme, vous intervenez au sein d'une squad agile en qualité de DevOps pour participer activement aux rituels de l'équipe de notre client du secteur bancaire et de prop…
Chef de projets en Sites et Sols Pollués F/H - Nantes
1958, Fondasol réalise avec succès sa première mission géotechnique. Aujourd'hui, avec plus de 10 domaines d'expertise, le Groupe Fondasol est la référence en études et ingénierie conseil de la co…
Médecin polyvalent H/F - 50 min de Nantes
Médecin polyvalent H/F – 50 min de Nantes SCHC02823 ESPIC situé en Loire-Atlantique, 1h de Nantes Profil: Médecin polyvalent H/F – CDI – Saint-Nazaire (44) Missions proposées ~ Activité de méde…
Ingénieur études de prix H/F - Nantes
Edifice RH accompagne aujourd’hui une entreprise générale spécialisée en gros œuvre et TCE dans sa recherche d’un Ingénieur études de prix H/F . Présent depuis plus de 100ans sur le territoire n…
Contrôleur de Gestion (H/F)
À propos de notre client: Notre client est une entreprise à dimension internationale, reconnue pour son expertise dans le secteur de l'énergie et des services associés. Elle évolue dans un environ…
Avocat droit social H/F
Nous recrutons pour notre client, un grand réseau de cabinets d'avocats présent dans presque 100 villes en France et qui compte plus de 1000 Avocats. Dans un contexte de croissance, il recherche son …
COLLABORATEUR COMPTABLE CONFIRME PME F/H
A propos de ALTITUDE FINANCE: ALTITUDE Finance apporte son expertise Technique et RH dans la conduite des missions de recrutement confiées par ses clients, PME, Groupes de sociétés et Cabinets compta…
Manager Data Advisory - Bureau de Nantes
Description de l'entreprise Sia est un groupe international de conseil en management de nouvelle génération, fondé en 1999. Nés à l'ère du digital, nous sommes augmentés par la data, enrichis par…