Conseiller clientèle H/F

Le poste est à pourvoir lors de l'événement "24H POUR L'EMPLOI ET LA FORMATION" qui aura lieu le mardi 22 septembre 2026

ZENITH NANTES MÉTROPOLE - NANTES (SAINT-HERBLAIN).

Nous recrutons pour notre client basé à Nantes - Fournisseur de gaz - un Conseiller Clientèle Front Office (H/F).


Mission à pourvoir à compter de début octobre.


Rattaché hiérarchiquement au Coordinateur front office, vos missions seront de :


Répondre aux attentes et détecter les besoins des clients :
Prendre en charge et traiter toutes les demandes « multicanal » des clients existants ou prospects/successeurs
Relayer les demandes clients auprès des services concernés (prise d’information ou transfert d’activité / appel)
Analyser les dossiers clients pour proposer la solution adéquate
Respecter les standards de l’entreprise (process, offres, délai de réponse, productivité, disponibilité)
Négocier les conditions commerciales avec les clients ou prospects de façon réactive ou pro-active
Contractualiser avec les prospects et réengager les clients existants en s’assurant de la conformité du dossier
Relancer les clients en l’absence de réponse
Assurer la qualité des informations collectées :
Vérifier, compléter et corriger les données clients (téléphone, e-mails, adresse, RIB….)
Enregistrer dans l’outil informatique les informations clients
Tracer dans l’outil informatique tous les contacts clients de façon structurée et selon les normes établies
Expliquer et argumenter toutes les actions demandées
Archiver dans l’outil dédié les courriers, les documents contractuels, … tout le flux documentaire
Transmettre à son responsable les éléments utiles et pertinents dans le cadre de la veille concurrentielle
Informer son responsable des anomalies détectées dans les outils ou process
CONDITIONS DU POSTE :
35 heure / semaine : 9h-17h du lundi au vendredi.
Rémunération : 2213.93€ brut mensuel + rémunération variable à compter de 3 mois d'ancienneté + tickets restaurants.

Ce poste est à pourvoir dans la ville de Nantes.

Informations supplémentaires

Pour candidater, merci de vous inscrire à l'événement en cliquant sur le bouton "Postuler".

Vous recevrez par mail l'invitation personnelle à présenter à l'accueil du salon.