Chargé de relation client H/F
Chargé de relation client H/F
Missions
Sous la responsabilité du Responsable du Call Center, vous assurez l’accueil et le suivi des clients, en apportant un service de qualité et un accompagnement personnalisé tout au long du processus de commande. Votre objectif : satisfaire et fidéliser nos clients passionnés de musique. Vos principales activités• Accueillir et renseigner les clients par téléphone.
• Identifier l’objet de l’appel (commande, information, réclamation, devis…).
• Informer sur les produits, nouveautés, tarifs, promotions et disponibilités (stocks, délais, livraison, paiement).
• Conseiller le client dans son choix et l’assister dans la passation de commande.
• Saisir et suivre les commandes, établir des devis si nécessaire.
• Assurer le traitement administratif des appels d’offres.
• Mettre à jour la base de données clients.
• Contribuer au développement du portefeuille client et des demandes de devis.
• Se tenir informé de l’évolution des produits, des offres et des services de l’entreprise.
Profil
Compétences techniques :• Connaissance indispensable des instruments de musique
• Aisance avec les outils informatiques et bureautiques
• Maîtrise de la gestion des appels entrants et sortants
• Capacité à enregistrer les commandes et suivre les données clients
• Maîtrise de l’anglais est indispensable pour ce poste
Qualités humaines :
• Excellente aisance relationnelle et sens du service
• Écoute active, empathie et réactivité
• Goût prononcé pour la relation client et le commerce
Modalités de contrat
Les conditions de ce poste :• Prise de poste : dès que possible
• CDI – 39h/semaine
• Horaires : 9h–18h, avec 1 samedi sur 2 ou 3 travaillé en télétravail (10h–18h)
• Thouaré-sur-Loire (44) |
• Rémunération : 1900 € brut (39h) + variable
Nous vous offrons :
• Une entreprise où il fait bon vivre,
• Des postes dans un secteur d'activité artistique,
• Un environnement de travail convivial et stimulant,
• Une équipe bienveillante passionnée de musique,
• Une prime d'intéressement,
• Une mutuelle et une prévoyance attractives,
• Un CSE proposant de nombreux avantages,
• La possibilité d'acheter du matériel dans nos catalogues à des prix très attractifs.
Pourquoi c'est mieux chez nous qu'ailleurs ?
Travailler chez Woodbrass c'est rejoindre une équipe passionnée de musique ! Mais rejoindre Woodbrass, c'est aussi intégrer un grand groupe en plein essor, celui d'Algam ! La mobilité interne est au coeur de notre politique RH ! Nous pourrions vous dire que l'humain est au coeur de nos préoccupations, que nous vous proposons une ambiance de travail bienveillante et stimulante, mais également, que 95% de nos clients sont satisfaits. Mais le mieux, c'est que vous le constatiez par vous-même...rencontrons-nous ! Nous vous proposerons un process de recrutement de qualité avec :- Un premier échange téléphonique avec la chargée des ressources humaines,
- Un premier entretien en présentiel avec la chargée des ressources humaines,
- Un second entretien en présentiel avec le Responsable du Call et le Directeur Général de Woodbrass,
...et, à la fin du process de recrutement : un retour sur votre candidature.
Emplois Recommandés
Technicien(ne) électrotechnicien(ne) ( Nantes 44) (H/F)
Description du poste Et si vous participiez à l’envers du décor de ces géants de la restauration rapide ? Rejoignez SFE, le partenaire technique des plus grandes enseignes ! Qui sommes-nous ? …
INGÉNIEUR SYSOPS
Description de l'entreprise Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialiste…
Ingénieur(e) d'affaires SIRH (H/F)
Contexte À propos de Cegedim : Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi …
Coordinateur.rice à domicile
À propos de nous Créée il y a près de 20 ans, Vitalliance est une société leader du secteur du Service à Domicile. Avec + de 150 agences en France et +8000 salariés, Vitalliance accompagne les personn…
BIM Modeleur en alternance H/F
Vous rêvez de devenir un professionnel du BIM (Building Information Modeling), un domaine en pleine expansion dans le secteur de la construction ? Vous souhaitez apprendre en alternance, sans frais d…
Comptable Copropriété (H/F)
Intitulé du poste: Rejoignez AJP Syndic en tant que Comptable copropriété à Nantes Votre mission : En qualité de Comptable Syndic (H/F), vous traitez les dossiers de copropriété dans leur aspect co…
Orthoptiste H/F
Une nouvelle opportunité dans un cabinet avec des équipes techniques vous intéresse ? Ophtalliance est un réseau regroupant une cinquantaine de médecins et chirurgiens ophtalmologistes exerçant sur 15…
CHARGE(E) DE PROJET PAYSAGE EN CDI
Agence IDup située à Nantes, recrute un paysagiste concepteur expérimenté pour participer aux différents projets de l’agence (projets urbains et paysagers de la phase esquisse au suivi de chantier).…
Chef(fe) de projet (H/F)
Contexte À propos de Cegedim : Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi …
H/F CHEF DE PROJET TCE
Le poste : Dans le cadre de Maîtrises d'œuvre complètes pour des projets industriels et de bâtiment, à fors enjeux dans des contextes réglementaires exigeants, notre client, recherche un(e) Chef(f…