Chargé des opérations clients (h/f)
Vous rejoignez en intérim (6 mois) une équipe opérationnelle au cœur de la relation clients d’un grand groupe bancaire et financier à NANTES (44300). Adecco recrute un·e Chargé·e des opérations clients (H/F), temps plein, horaires de journée.Vous contribuez à la fiabilité des opérations de titres et à la qualité de service clients, sur des flux sensibles où votre vigilance sécurise les transactions.Missions principales :
- Traiter les opérations liées aux ESES et garantir la bonne exécution des instructions dans les délais.
- Gérer les virements titres et contrôler la conformité des données avant validation.
- Suivre le dénouement des opérations (règlement/livraison titres) et corriger les écarts ou anomalies.
- Réaliser les contrôles nécessaires pour assurer la qualité et la fiabilité des opérations.
- Collaborer avec les équipes internes (middle/back office, support, contrôle) pour fluidifier les échanges.
- Contribuer à la satisfaction clients en apportant des réponses fiables et en respectant les délais.
Compétences comportementales
- Rigueur : respect des procédures, vérification des détails, sécurisation des opérations.
- Fiabilité : respect des engagements, des délais et qualité constante du travail.
- Organisation : gestion de plusieurs dossiers en parallèle, priorisation efficace.
- Réactivité : traitement rapide des urgences et adaptation aux imprévus.
- Connaissance des environnements ESES ou forte appétence pour les apprendre.
- Maîtrise ou bonne connaissance des virements titres et du règlement/livraison titres .
- Suivi du dénouement d’opérations de bout en bout, détection et correction des anomalies.
- Aisance avec les outils informatiques et systèmes de gestion d’opérations (back/middle office) et bureautique.
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