Assistant SAV (H/F)

A propos de ALIGA: Depuis 2004, notre cabinet Aliga Ressources Humaines accompagne les Groupes, les PME et TPE de Nantes et sa région dans la recherche de leurs futurs collaborateurs sur tout le territoire : employé, technicien, agent de maîtrise, cadre ou dirigeant.
Boostez votre carrière avec Aliga RH, en optant pour un accompagnement personnalisé dans la recherche de votre futur emploi !
Votre mission: Le cabinet ALIGA accompagne son partenaire, entreprise à taille humaine spécialisée dans l'installation et la maintenance de matériels pour les métiers de bouche, dans le recrutement de son futur Assistant SAV (H/F) en CDI.

Partenaire de proximité des professionnels du secteur, l'entreprise assure un service complet allant de la conception, l'implantation, ll'installation des machines et équipements, jusqu'à la maintenance et le dépannage de matériels.

Véritable pivot entre les clients, les techniciens et les fournisseurs, vous assurez la prise en charge complète des interventions SAV :

Coordination et planification
- Réception et gestion des appels (clients, techniciens, services internes)
- Suivi des demandes dans un tableau partagé (SAV, commerce, bureau d'études)
- Planification des interventions techniciens, avec forte capacité d'adaptation (urgences, zones géographiques, disponibilité pièces, typologie clients)

Gestion administrative des interventions
- Identification des pièces détachées
- Recherche et consultation fournisseurs
- Demandes de prix
- Établissement des devis clients
- Commande et réception des pièces
- Facturation des interventions
- Suivi des dossiers en cours et relances clients
- Gestion du stock des pièces détachées SAV

Vous gérez chaque intervention dans son intégralité, de l'appel client à la facturation finale.

- CDI à temps plein (35h)
- Poste basé en périphérie Nord Nantes accessible en transport en commun
- Travail du lundi au vendredi 8h-17h, 100% présentiel
- Rémunération sur 12 mois,
- Mutuelle, Ticket restaurant, CE externalisé

Vous souhaitez rejoindre une entreprise proche de ses clients et contribuer à leur satisfaction et fidélisation ?

Pas une minute à perdre, ALIGA RH étudie votre candidature en toute confidentialité.
Votre profil: Vous disposez impérativement d'une expérience significative en assistanat SAV, gestion d'interventions ou service clients en environnement technique.
Qualités et compétences recherchées :
- Très grande organisation et rigueur
- Capacité à gérer les priorités et à travailler dans un planning évolutif
- Excellent relationnel (clients artisans, techniciens, fournisseurs)
- Maîtrise d'Excel (avancé)
- Connaissance des logiciels EBP Expert Bâtiment et Praxedo appréciée

Autonomie, logique de travail et sens du service sont indispensables pour réussir sur ce poste.