Chargé de téléassistance (H/F)

Satis Jobs Center - Nantes
Nantes
A propos de Satis Jobs Center - Nantes: Satis TT Nantes recrute pour l'un de ses clients proposant des solutions de téléassistance, un conseiller client en téléassistance H/F. Votre mission: Vos missions :
Analyser et gérer les appels d'alertes des bénéficiaires et apporter une réponse adaptée en contactant les personnes ou les secours à missionner,
Assurer un accompagnement téléphonique en faisant preuve d'écoute, de réassurance et de convivialité dans le respect des procédures internes,
Participer à la traçabilité de l'activité en renseignant les différents supports ( mails, rapports internes...)
Participer à l'installation du dispositif de téléassistance et à la veille du bon fonctionnement de ce dernier
Traiter les anomalies techniques et gestion des SAV

Horaires :
Cycle de 5 semaines en horaires de jours ( 6h à 21h avec différentes plages horaires effectués dans cette amplitude), puis 3 nuits consécutives (21h à 6h15) suivis de 3 jours de repos. Environ 1 weekend sur 2 travaillé, lissé sur 10 semaines.
Heures majorées jours fériés, dimanche, nuits (20h à 7h) à 70 %.
Contrat CDI Votre profil: Expérience en relation client (centre d'appels, appels entrants et sortants)
Publié le 2026-09-25

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