Commercial généraliste H/F

Missions principales :

• Prospecter de nouveaux clients sur son secteur géographique
• Développer les volumes de déchets collectés
• Proposer des solutions adaptées et rentables de gestion des déchets

Développement commercial

• Cibler les prospects à contacter, réaliser les actions de démarchage et prendre des rendez-vous
• Analyser les déchets produits par les prospects (qualités, quantités) et le dispositif de gestion existant
• Intégrer les contraintes opérationnelles des sites (volumes, nature des déchets, capacités de stockage, flux de circulation, organisation)
• Réaliser des prises de photos, fiches produits et prélèvements d’échantillons des matières à collecter
• Compléter les fiches d’audit regroupant l’ensemble des informations relatives au dispositif déchets
• Élaborer des simulations budgétaires afin d’évaluer la pertinence des solutions proposées (compaction, tri à la source, contenants, etc.)
• Proposer des solutions optimisées de stockage et de collecte, adaptées aux besoins du client
• Établir les devis en collaboration avec le Service client
• Présenter les offres commerciales et conduire les négociations
• Expliquer les propositions techniques et tarifaires jusqu’à la conclusion de la vente
• Participer à des événements et réseaux professionnels afin de développer le réseau commercial

Suivi, animation et fidélisation du portefeuille clients

• Accompagner les clients dès la première visite et tout au long de la mise en place des contrats
• Assurer le suivi après démarrage des prestations
• Réaliser des visites de suivi clients et organiser des visites des sites TRI OUEST
• Construire et maintenir une relation commerciale durable et de confiance
• Veiller à la satisfaction client dans la durée
• Communiquer les consignes de tri et former le personnel des clients sur leurs sites
• Informer les clients des non-conformités et expliquer les axes d’amélioration possibles
• Proposer des optimisations visant à améliorer la valorisation des matières et/ou à réduire l’impact financier
• Gérer les non-conformités liées à la qualité des déchets
• Adapter les moyens de collecte et les consignes de tri en fonction de l’évolution des besoins clients
• Suivre l’évolution des volumes de déchets réceptionnés (quantités)

Pilotage et outils

• Renseigner et mettre à jour le CRM (suivi des prospects, clients et affaires commerciales)
• Mettre à jour le suivi des actions commerciales et le planning de prospection
• Reporter les indicateurs clés à la Direction commerciale (visites, devis, contrats signés, causes de non-transformation)
• Créer et mettre à jour les affaires commerciales dans l’ERP (conditions tarifaires, moyens mis en place, etc.)

Transversal

• Communiquer et coordonner la mise en place des nouveaux contrats avec le Service client, l’exploitation et la logistique
• Anticiper les besoins en matériels, ressources humaines et délais d’intervention

Produits et filières de traitement

• Acquérir et maîtriser le cahier des charges des matières à collecter
• Connaître et comprendre les différentes filières de traitement applicables à chaque type de matière