AMOA / analyste informatiquee fonctionnel / BA - SAP SD et CRM (H/F) - 44 (IT)
Vous interviendrez en tant qu?interlocuteur(trice) privilégié(e) des équipes métiers commerciales, et serez en charge des activités suivantes : Relation métier :
- Établir une relation de confiance et d?expertise avec les équipes commerciales locales et du Groupe,
- Comprendre les processus métier (locaux et Groupe) ainsi que les usages des applications associées,
- Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers, identifier les impacts organisationnels et proposer des solutions adaptées,
- Gérer un backlog d?évolutions, animer la roadmap en collaboration avec les parties prenantes,
- Accompagner les utilisateurs dans le changement : communication, formation, documentation,
- Participer à la gestion des incidents fonctionnels en lien avec les équipes support locales et Groupe,
- Représenter la France dans les comités Groupe relatifs aux solutions Force de Vente.
- Piloter la livraison des solutions IT (locales ou Groupe) en lien avec les directions commerciales et les équipes IT,
- Rédiger les expressions de besoin et spécifications fonctionnelles (fonctionnelles, non-fonctionnelles, organisationnelles),
- Mettre en ?uvre des méthodes d?analyse (ateliers, interviews, observations, prototypage...),
- Assurer la recette fonctionnelle des solutions livrées, en lien avec le Test Manager,
- Préparer le passage en run des solutions avec les équipes support concernées,
- Accompagner le déploiement de projets IT Groupe ayant un impact sur les directions commerciales.
- Mise en place d?un processus et d?une solution de gestion de la fraude lors du recrutement de conseillers,
- Migration des partenaires financiers avec impacts sur l?outil de vente réseau,
- Mise en place d?une solution de secours pour la prise de commande (extranet),
- Remplacement de l?outil de réservation de voyages.
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