Agent d’escale expérimenté H/F
Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons des agents d'escale aéroportuaire pour renforcer nos équipes. Vos missions :
- Accueillir, informer et orienter les passagers au comptoir et en porte d'embarquement
- Assurer l'enregistrement des passagers et des bagages dans le respect des procédures compagnies
- Vérifier les documents de voyage (pièce d'identité, visa, carte d'embarquement, etc.)
- Gérer l'embarquement et le débarquement des passagers
- Assister les passagers en situation particulière (PMR, UM, passagers en correspondance)
- Traiter les situations irrégulières (retards, annulations, surbooking, bagages manquants)
- Communiquer efficacement avec les équipes opérationnelles et les compagnies aériennes
- Veiller à la qualité de service et à la satisfaction des passagers
- Anglais obligatoire, la maîtrise d'autres langues est un plus
- Casier judiciaire vierge
- Permis de conduire valide et véhicule personnel
- Sens commercial développé et orientation client
- Professionnalisme et adhésion au port de l'uniforme
- Dynamisme, réactivité et capacité à travailler en équipe
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