Technicien Support en alternance H/F

Description de la mission

Notre entreprise partenaire est une PME dynamique spécialisée dans les solutions digitales et l’accompagnement informatique des entreprises locales. Elle conçoit, déploie et maintient des infrastructures fiables, tout en développant des applications internes pour améliorer la gestion et la productivité de ses clients. L’entreprise, en croissance constante, souhaite renforcer son équipe technique et offrir une expérience de terrain complète à un(e) alternant(e) en BTS SIO, option SISR.

Missions

Support utilisateurs & Maintenance

• Assurer le support de niveau 1 et 2 : diagnostic, résolution d’incidents, assistance aux utilisateurs.
• Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail, périphériques et logiciels.
• Participer à la gestion du parc informatique (inventaire, renouvellement, suivi du matériel).
• Contribuer à la sécurité du système d’information (gestion des droits, antivirus, sauvegardes).

Administration systèmes & Réseaux

• Participer à la configuration et au maintien des serveurs Windows/Linux.
• Assurer la surveillance du réseau, de la connectivité et des performances.
• Contribuer à la mise en place de procédures de supervision et de documentation technique.
• Intervenir sur la configuration des switches, pare-feux, VLAN, Wi-Fi.

Projets transverses

• Participer à des projets d’évolution du SI : migration serveur, création d’API, optimisation réseau…
• Rédiger la documentation technique et fonctionnelle.
• Travailler en collaboration avec l’équipe technique et les chefs de projets internes.

Profil recherché

Étudiant(e) admis(e) en BTS SIO (SISR).

Compétences recherchées :

• Bases solides en systèmes Windows / Linux, réseaux, sécurité et/ou développement applicatif.
• À l’aise avec les environnements bureautiques, les outils de ticketing et la gestion d’incidents.
• Connaissances appréciées : Active Directory, TCP/IP, virtualisation (VMware/Hyper-V), scripts (PowerShell), SQL.
• Sens du service, rigueur, autonomie, esprit d’analyse.
• Bon relationnel et envie d’apprendre au contact d’une équipe expérimentée.

Modalités

• Type de contrat : en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation
• Durée : 24 mois, temps plein
• Lieu de travail : Nantes
• Rémunération : Sur la base des dispositions légales

Profil recherché