Technicien Help Desk itinérant F/H

Le cabinet d’expertise comptable Cocerto est implanté dans le Grand Ouest et à Paris, à travers 16 agences de proximité réparties sur 5 départements, et animé par 20 Associés avec un CA de 28M€.

Nos 290 collaborateurs accompagnent les entrepreneurs au plus près de leurs besoins, grâce à des équipes dédiées :

• Expertise-comptable,

• commissariat aux comptes,

• social,

• juridique (droit des sociétés et droit du travail),

• développement logiciels et web.

Tétralink’ , filiale du groupe Cocerto , est une société de développement de logiciels d’aide à la comptabilité. Tétralink' assure également la gestion des réseaux et de l'équipement informatique de l'ensemble des sociétés du groupe.

Pourquoi rejoindre Tétralink'?

Chez nous, on privilégie le travail en équipe, l’entraide et la communication dans la bonne humeur ! Vous bénéficierez des avantages d’un groupe structuré tout en intégrant une entreprise à taille humaine. Des formations sont régulièrement proposées pour pouvoir évoluer et monter en compétences.

Dans le cadre de notre développement nous recrutons un Technicien Help-Desk itinérant F/H.

Vos missions

Sous la responsabilité de Frédéric, RSI du groupe, vous rejoignez une équipe de 2 personnes et serez rattaché au bureau de Nantes Est (1, rue Edouard Nignon), composé de 60 personnes incluant les équipes support du groupe.

Vos missions seront les suivantes :

• Installer, configurer et maintenir les équipements (PC, laptops, imprimantes, périphériques),

• Répondre aux questions des utilisateurs en cas de problèmes,

• Intervenir sur les problématiques courantes (connexion réseau, accès, configuration etc),

• Etablir un diagnostic à distance ou en présentiel,

• Assurer la mise à jour des logiciels,

• Changer ou envoyer en réparation des éléments défectueux si nécessaire,

• Conseiller l'utilisateur afin d'effectuer des démarches de résolution de problème ou de prise en main du système à distance,

• Procéder à des tests de fonctionnement afin de vérifier que tout fonctionne normalement,

• Appliquer les bonnes pratiques en matière de cybersécurité et participer à la sensibilisation des utilisateurs.

• Déplacements à prévoir.

• Poste évolutif vers d'avantage d'administration système à moyen terme.

Pourquoi vous ?

• Titulaire d'un Bac+2 / bac + 3 (BTS SIO, BTS services numériques, BUT informatique ou réseaux et télécommunication) et justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans en help desk.

• Vous avez une connaissance approfondie d'Office 365, des remote desktops et des bases en administration système.

Vous aimez travailler en autonomie et appréciez le contact direct avec les utilisateurs. Votre envie d'évoluer et votre curiosité d'esprit vous permettront d'évoluer au sein du groupe.

Et les avantages proposés alors ?

• Rémunération selon expérience (nous sommes ouverts à la discussion)

• Véhicule de société

• 11 jours de RTT

• Flexibilité horaire

• Intéressement

• Primes de vacances

• 1 jour de télétravail par semaine

• Chèques cadeaux

• Séminaire annuel et journées team building

• Congés anniversaire

• Et bien d'autres avantages encore !

Notre processus de recrutement ?

Vous aurez d’abord un échange téléphonique puis un entretien avec Baptiste, Chargé de recrutement puis un second entretien avec Frédéric. Dans tous les cas, on vous tient informé de la suite donnée à votre candidature. On vous a donné envie ? Alors on a hâte de découvrir votre CV !