Gestionnaire applicatif - CDD 9 mois - Nantes F/H

L'entreprise

Nantes Métropole Habitat, Office Public de l'Habitat de la Métropole Nantaise, est propriétaire et gestionnaire de 25 000 logements sociaux, permettant ainsi à près de 50 000 personnes de se loger. Créé il y a un peu plus d'un siècle (1913) – alors Office public d’habitations à bon marché – Nantes Métropole Habitat a d'abord accompagné l’histoire et les évolutions de la ville de Nantes, passée de 133 000 habitants il y a un siècle à près de 300 000 aujourd'hui, et a été un acteur permanent du progrès social et urbain : lancement des cités-jardin dans les années 30, généralisation des salles de bains, reconstructions d’après-guerre, écoquartiers, et aujourd'hui bâtiments à énergie positive, développement des énergies renouvelables et architectures ambitieuses...

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Description du poste

Au sein du service Solutions Métiers de la Direction des Systèmes d’Informations, nous recherchons un gestionnaire applicatif pour venir en renfort de notre équipe.

Positionné à proximité des chefs de projets SI, vous rôle sera de faciliter le traitement des incidents et demandes liés aux applications métiers, en identifiant des solutions ou en qualifiant précisément le contexte du besoin ou de l’incident.

Vous interviendrez également dans l’exécution et le suivi des traitements informatiques nécessaires au bon fonctionnement des directions Métiers de l’office.

Les missions sont les suivantes :

Exploitation applicative

- Exécuter les traitements informatiques réccurents (quittancement, relances, …).

- Vérifier leur bonne exécution et analyser/corriger les anomalies.

- Etre force de proposition sur les optimisations possibles

Gestion des incidents et demandes applicatives

- Réceptionner, qualifier et traiter les tickets informatiques des utilisateurs.

- Répartir les tickets vers le chef de projet en charge du périmètre applicatif.

- Assurer le suivi et la résolution des tickets dans l’outil de gestion des demandes.

Suivi et amélioration du service

- Contribuer à la documentation des procédures d’exploitation et projet.

- Participer à l’amélioration du partage de savoir (transfert de connaissance entre services).

- Communiquer l’avancement auprès des utilisateurs.

Profil recherché

Titulaire d’un diplôme bac+2/3 en informatique, vous justifiez d’une première expérience en tant que gestionnaire applicatif et/ou chef de projet SI.

Compétences techniques :

- Bon niveau de connaissance des outils de manipulation de base de données (SQL, PL/SQL)

- Connaissances en programmation

- Connaissance des méthodes de gestion de projet

Environnement technique varié : ERP PortalImmo, GED Alfresco, CRM Immophone, SRC IsiCom, workflow Documalis, SAP BO BI, API Blueway, …

Autonome, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et méthodologie dans l’exécution des traitements informatiques. Vous disposez d’une capacité d’analyse pour proposer des paramétrages applicatifs.

Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’orale pour expliquer, détailler les procédures ou solutions à apporter.

Ce poste est à pourvoir pour un CDD pour une durée de 9 mois (temps plein) à Nantes.

Les + NMH :

- Une entreprise reconnue qui assure sa mission sur le territoire depuis plus de 110 ans

- Accès transports en commun (75% pris en charge par l'employeur) et plan de mobilité entreprise (aides financières…)

- Un parcours d'intégration adapté pour tous les nouveaux collaborateurs par une communauté de facilitateurs

- Un plan de développement de compétences répondant aux évolutions des collaborateurs

- Temps de travail à 37H30 avec l'attribution de 15 jours de RTT et de 31 jours de congés payés

- Tickets restaurants d'une valeur de 9,50€ (60% pris en charge par l'employeur) et mutuelle d'entreprise (75% pris en charge par l’employeur)

- Avantages CSE (chèques vacances, chèque rentrée scolaire, arbre noël, sport, culture, sorties...)

- Une charte télétravail et des horaires flexibles

Réf: 7a1109ac-9f52-4671-9cef-0a7a2b0eb17d