Technicien support informatique N2 - Nantes (H/F) Ajouter aux favoris

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique N2 - Nantes (H/F)

Vos missions

Dans le cadre d'une mission longue durée, le Technicien Support N2 intervient sur l'installation, la configuration et la mise en service des matériels de l'environnement utilisateur. Il analyse, diagnostique et résout les incidents, qu'ils soient couverts par des procédures existantes ou non. Il met en place des solutions de contournement lorsque cela est nécessaire et applique les résolutions préconisées par les équipes support niveau 3 et les experts métiers pour les cas les plus complexes. Il réalise les opérations administratives sur les outils de gestion, assure les déploiements en respectant le planning, et renseigne l'ensemble des supports de suivi tels que les comptes rendus d'activité, les outils de planification, le ticketing ou la CMDB. Le technicien contribue également à enrichir la base de connaissances en rédigeant des procédures et des fiches documentaires afin d'améliorer la qualité et la fluidité du support.

Votre profil

Le candidat recherché possède une première expérience confirmée en support utilisateur, idéalement de niveau 2, et maîtrise les activités d'installation, de diagnostic et de résolution d'incidents. Il est capable d'intervenir aussi bien avec que sans procédures préétablies et sait appliquer des solutions proposées par des experts niveaux supérieurs. Rigoureux, autonome et doté d'un bon sens de l'analyse, il s'adapte rapidement aux environnements exigeants et est à l'aise avec les outils d'administration, de ticketing et de suivi d'activité. Le poste nécessitant des déplacements, le permis B est obligatoire.

Vos avantages :

Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil
Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé
CET à 8 %
CSE, CSEC
FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule...)