COORDINATEUR TECHNIQUE SAV H/F
A propos de DE GRAËT CONSULTING: DE GRAËT CONSULTING est un cabinet de recrutement et d'approche directe présent sur l'ensemble du territoire grâce à ses bureaux situés à Nantes, Paris, Marseille, Lyon, Lille, Toulouse et Caen. Multi-spécialiste, nous intervenons sur tous les secteurs d'activité, pour tous types de postes et auprès d'entreprises de toutes tailles, des PME / TPE locales aux grands groupes internationaux. Notre client est un acteur majeur dans le domaine de la vente de solutions et de matériels à destination des industriels. Sa notoriété, la profondeur de ses gammes de produits et l'orientation de son marché cible lui permettent de connaître une croissance régulière importante. Dans le cadre de son développement, notre client recherche un COORDINATEUR TECHNIQUE SAV H/F qui aura pour mission d'assurer la hotline technique et être l'interlocuteur privilégié des clients et des équipes techniques. Votre mission: Rattaché au directeur générale vos principales missions sont :
- Répondre aux astreintes téléphonique jour (hotline)
- Organiser les planning des maintenances curatives des techniciens
- Répondre aux demandes des techniciens et des clients
- Traiter les rapports de maintenances en cas de remarques particulières
- Répondre aux demandes des partenaires et autres intervenants externes
- Intervenir sur site en cas d'urgence ou de nécessité
- Apporter les conseils techniques nécessaires aux projets
- Apporter l'expertise technique au service logistique lors des retours de pièces garanties et/ou consignées et sur les réclamations
- Gérer la partie technique des sinistres
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