GESTIONNAIRE CONSEIL ARIPA/RECOUVREMENT h/f

La Caf de Loire-Atlantique, via le pôle de l'ARIPA (Agence de Recouvrement et d'Intermédiation des Pensions Alimentaires), accompagne les parents séparés dans la gestion de leur pension alimentaire : aide à la fixation du montant de la pension, versement de l'ASF (Allocation de Soutien Familial), recouvrement des impayés, intermédiaire entre les parents pour le versement de la pension alimentaire. Elle leur délivre également information, conseil et orientation dans ce domaine. Cette mission est assurée par la Caf de Loire-Atlantique pour les 5 Caf de la région Pays de la Loire (Loire-Atlantique, Maine et Loire, Vendée, Sarthe, Mayenne). Rattaché(e) à un responsable d'unité, vous intégrez une équipe d'une dizaine de gestionnaires. Description du poste

• Vous analysez et instruisez les demandes transmises par les usagers et/ou les professionnels de justice dans les différents outils de gestion (intermédiation financière, ASF, aide au recouvrement et/ou titre exécutoire Caf).
• Vous participez au suivi des dossiers (suivi des échéances, changements de situation, paiements et reversements de la pension alimentaire).
• Vous assurez la mise en place de l'intermédiation financière, de l'aide au recouvrement et/ou du paiement des différents types d'allocation de soutien familial.
• Vous procédez à la mise en œuvre des procédures de recouvrement adaptées (amiable ou forcée).
• Vous assurez les relations externes avec débiteurs, les créanciers et les administrations lors de vacations téléphoniques.
• Vous contactez proactivement l'usager dans le cadre du traitement de son dossier.

Profil recherché Vos compétences Vous savez appliquer des modes opératoires, des procédures et vous assimilez aisément une réglementation complexe et ses évolutions. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'analyse et votre rigueur. Vous êtes doté(e) de qualités relationnelles et d'aptitudes à la négociation. Vous savez vous adapter à des situations et/ou à des interlocuteurs variés. Vous savez garder votre calme et votre neutralité face à des situations conflictuelles. Vous êtes à l'aise avec les outils numériques et la relation téléphonique. Vous savez faire preuve d'agilité face au changement et appréciez travailler en équipe. Vous êtes stimulé(e) par la culture du résultat et l'atteinte des objectifs. Votre formation Vous êtes titulaire d'un Bac + 2 minimum. La capacité à appréhender des décisions juridiques constitue un atout supplémentaire. Vous bénéficierez d'un accompagnement lors de votre prise de poste. Informations complémentaires Les candidats sélectionnés seront reçus en entretien par un jury Caf. Les candidats sélectionnés seront également reçus en entretien par un cabinet extérieur. Aux côtés des familles et de nos partenaires La Caf de Loire-Atlantique est un acteur essentiel de la politique sociale et familiale du territoire. Organisme privé assurant une mission de service public, elle accompagne nos allocataires aux différentes étapes de leur vie : naissance, séparation, deuil, handicap…. Un acteur majeur en Loire-Atlantique La Caf de Loire-Atlantique est présente sur l'ensemble du territoire avec un siège à Nantes, une antenne à Saint-Nazaire et des permanences dans tout le département. Nos 650 collaborateurs se mobilisent chaque jour pour assurer un service de qualité aux allocataires et aux partenaires (collectivités territoriales, bailleurs, associations, etc.).
Plus d'un habitant sur deux bénéficie d'une aide de la Caf de Loire-Atlantique. Chaque année, la Caf verse 1,7 milliards de prestations (aides au logement, RSA, prime d'activité, etc.). Les missions de la Caf de Loire-Atlantique Nous soutenons nos allocataires en assurant le versement de prestations sociales (allocations familiales, logement, compléments de revenus, etc.) et en proposant un accompagnement personnalisé au plus près des besoins de la famille. Nous accompagnons nos partenaires pour développer des services adaptés aux besoins des familles : financement de places en crèches et de création de structures d'accueil, de foyers de jeunes travailleurs, de centres sociaux, de centres aérés etc. Pour mener à bien ces missions, vous rejoindrez un collectif dynamique, animé par le sens du service. Plusieurs raisons de travailler à la Caf de Loire-Atlantique Travailler à la Caf de Loire-Atlantique, c'est : - S'engager pour la Sécurité sociale et adhérer à ses valeurs : solidarité, équité, neutralité. - Accéder à une diversité de métiers, des formations et des dispositifs d'évolution professionnelle au sein de la Caf mais également vers les autres organismes de Sécurité sociale. - Préserver un équilibre vies personnelle et professionnelle. Vous choisissez votre temps de travail (36, 37 ou 39 heures). Vos horaires peuvent être flexibles et vous pouvez avoir jusqu'à 20 RTT/an. Le télétravail est proposé. - Bénéficier d'un environnement de travail de qualité : des espaces de convivialité, un restaurant d'entreprise, un parc arboré, un parking… La Caf de Loire-Atlantique s'engage L'égalité entre les salariés. Nous agissons en faveur de l'égalité femmes-hommes (index 99/100) en entreprise. Nous accompagnons dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Une démarche de responsabilité sociétale. A notre échelle, nous favorisons une politique de développement durable, en encourageant la mobilité douce (forfait mobilité, obtention du label pro vélo, garage à vélos, etc.) et en travaillant activement à réduire notre impact environnemental. Contact Tout renseignement complémentaire peut être obtenu auprès de : Delphine Ruiz - Responsable du pôle ARIPA Tél : 02 51 83 44 65 Clément Le Mao - Chargé de recrutement Tél : 02 51 83 45 01 Les avantages liés au poste

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