Chargé(e) de Clientèle (H/F)
Le poste de Chargé(e) de Clientèle (H/F)
En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous jouerez un rôle essentiel dans la qualité du parcours client, de la prise en charge de la demande à la facturation initiale. Vos missions principales : Pilotage du parcours client * Prendre en charge, analyser et résoudre les demandes clients de bout en bout (téléphone, mail).* Suivre l'avancement des dossiers, garantir le respect des délais et la qualité des réponses. Gestion d'un portefeuille clients * Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) d'un portefeuille B2B et assurer une relation de proximité.
* Comprendre et anticiper les besoins, sécuriser la relation et garantir le respect des engagements pris.
* Favoriser la fidélisation grâce à une posture conseil et un accompagnement personnalisé. Gestion commerciale * Mettre en production les contrats : activation, contrôles, cohérence des données et documents.
* Piloter la première facture et/ou la facture de résiliation le cas échéant.
* Assurer le recouvrement amiable des créances. Mission de 6 mois à pourvoir dès que possible à Nantes. N/C
Le profil recherché
Profil recherché :
- Bac+2 à Bac+3 (type BTS/DUT/Licence) dans la relation client, la gestion ou l'administration.
- Une première expérience en relation client B2B, gestion de portefeuille ou back-office est appréciée.
- À l'aise avec les CRM et outils de gestion.
- Sens du service client, écoute active et posture conseil.
- Organisation, rigueur et gestion des priorités.
L'entreprise
Notre client, filiale d'un Grand Groupe à forte notoriété, recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle à Nantes.
La société est spécialisée dans la distribution de services et d'équipements. Son équipe Relation Clients cherche un renfort en intérim pour une durée de 6 mois.Découvrez l’entreprise
Profil recherché :
- Bac+2 à Bac+3 (type BTS/DUT/Licence) dans la relation client, la gestion ou l'administration.
- Une première expérience en relation client B2B, gestion de portefeuille ou back-office est appréciée.
- À l'aise avec les CRM et outils de gestion.
- Sens du service client, écoute active et posture conseil.
- Organisation, rigueur et gestion des priorités.
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