Cdd - chargé(e) de relation utilisateurs si - h/f

Description entreprise :

Votre environnement 🌍

Envie de donner du sens à votre activité professionnelle en contribuant à de grands enjeux de société au sein du service public de l’emploi ?

A la recherche d’un poste motivant et d'un environnement vous permettant de développer vos compétences, dans une Direction Générale Adjointe Tech performante, innovante, engagée RSE et soucieuse de la qualité de vie au travail (télétravail possible) ?

Attiré(e) par le travail collectif et de nouveaux challenges ?

La DGA Tech de France Travail vous attend sur un large éventail de projets, en mode agile et collaboratif.

Description du poste :

Les challenges à relever avec votre équipe 🚀

Au sein du pôle Relation de Proximité et Appui Déploiement, vous assurez le rôle d'Ambassadeur de la DGA TECH auprès de notre 4 Directions Régionales (Bretagne, Centre Val de Loire, Normandie et Pays de la Loire), des Directions Départementales et des agences.

Vous portez l’offre de Services de la DGA TECH avec ses interlocuteurs, en lien avec leurs préoccupations et faites le lien avec les équipes de développement.

 

En ce sens il est attendu de vous la réalisation des activités suivantes :

• Être sur le terrain, à l’écoute de l’utilisateur afin de recueillir les irritants, analyser les insatisfactions, écouter les besoins d’évolution des outils du SI.
• S’assurer du bon usage des produits et être en alerte en cas d’usages détournés, en contact direct avec les lignes produits.
• Accompagner en proximité le réseau lors du déploiement des projets et version liés au SI.
• Être aux côtés des Directions Départementales dans l’accompagnement des partenaires à la mise en œuvre du SI Plateforme et du SI partagé mais aussi lors d'autres accompagnements réseau comme l’usage des outils collaboratifs, de l’IA....
• Co-animer avec le niveau régional, la communauté des correspands informatiques régionaux et permettre le maintien des compétences de tous dans l’utilisation du SI et des outils collaboratifs.
• Capacité à coanimer des communautés, maintenir les compétences des utilisateurs à jour, et renforcer la collaboration.

Profil recherché :

Nous attendons votre candidature avec impatience 😍

• Formation en informatique ou dans un domaine de la relation client.
• Expérience de 2 ans minimum sur des fonctions similaires de préférence dans un environnement en transformation numérique.
• Une Certification en gestion de projets (PMP, PSMP1) ou en expérience utilisateur (UX Design) serait un plus.
• Capacité à s'adapter rapidement aux changements et à travailler dans un environnement dynamique avec diverses parties prenantes.
• Faire preuve d'écoute active auprès des utilisateurs.

Vous souhaitez nous rejoindre mais n’avez pas encore développé toutes ces compétences ? Votre envie de contribuer à notre projet et de progresser peut faire la différence. Contactez-nous !

 

Plus que quelques étapes pour nous rejoindre ✨

• Après nous avoir transmis vos CV et lettre de motivation
• Vous rencontrerez nos managers opérationnels puis notre équipe recrutement

Vous êtes curieux(se) ? Motivé(e) par de nouveaux défis ? N'attendez plus et rejoignez vite les femmes et les hommes de la DGA Tech France Travail !

La DGA Tech de France Travail s’engage pour la diversité : ainsi tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.