Coordinateur Support Informatique Régional F/H, Nantes

Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN .
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025 , Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France , notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT , Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.

Le contexte

Experis recherche un(e) Coordinateur Support Informatique Régional F/H pour intervenir au sein d'un acteur majeur du secteur de la distribution et de l'industrie. Vous serez le relais de proximité entre les équipes métiers, les utilisateurs et la DSI afin de garantir la qualité de service, la continuité opérationnelle et l'évolution des solutions informatiques.

Vos missions

• Assurer l'interface entre les métiers, les utilisateurs et les équipes de la DSI.
• Garantir le maintien en condition opérationnelle des services informatiques sur votre périmètre.
• Coordonner les interventions des prestataires internes et externes.
• Gérer, optimiser et suivre le parc informatique et téléphonique (fixe et mobilité).
• Administrer les accès utilisateurs et les habilitations liées au système d'information.
• Accompagner les arrivées, départs et mobilités des collaborateurs.
• Assurer un support de proximité et relayer les équipes de support centralisées.
• Recueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs en matière de matériel, logiciels et évolutions fonctionnelles.
• Participer aux projets transverses
• Contribuer au reporting d'activité et au suivi de facturation.
• Être force de proposition dans l'amélioration continue des systèmes d'information et de l'expérience utilisateur.

Technical skills

• Bonne connaissance de l'environnement des systèmes d'information d'entreprise.
• Expérience en support informatique de proximité et coordination d'activités IT.
• Gestion de parc informatique et téléphonique.
• Administration des comptes et des habilitations utilisateurs.
• Connaissance des processus ITIL et de la gestion des services IT.
• Participation à des projets transverses.
• Maîtrise des outils de reporting et de suivi d'activité.
• Capacité à collaborer avec des interlocuteurs métiers et techniques.

Soft skills

• Excellent sens de l'écoute et du service.
• Forte capacité d'analyse et de synthèse.
• Aisance rédactionnelle et relationnelle.
• Sens de l'organisation et gestion des priorités.
• Autonomie et rigueur.
• Esprit d'équipe et capacité à fédérer différents interlocuteurs.
• Force de proposition et orientation amélioration continue.

Rejoindre Experis sur ce poste, c'est intégrer une équipe engagée et contribuer directement à la qualité de service et à la performance des environnements IT d'un groupe d'envergure.

Engagé·e en faveur de la diversité et de l’inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction.

Découvrez notre parcours de recrutement :

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage .
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique .
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• EGYM WellPass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale , assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales , un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.