Technicien support IT - Freelance
Contexte
Poste de technicien support IT intégré à un Welcome Bar, niveau STANDARD, situé à Nantes. Mission avec 2 jours de télétravail.
Missions
- Prise en charge et résolution d'incidents simples selon besoins et demandes
- Accompagnement des utilisateurs sur des problématiques bureautique ou Office 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint) ou des applications métiers
- Gestion des entrées / sorties des ressources
- Onboarding des utilisateurs
- Activités de backoffice (masterisation, entrées/sorties du matériel, réparation de matériels)
- Prise d’appels (boucle téléphonique)
- Installation de logiciels
- Installation matériels, positions de travail, salles de réunion
- Déconnexions / reconnexions
- Communication et suivi de résolution auprès des utilisateurs
- Commenter les actions et/ou solutions réalisées dans le ticket de résolution pour chaque cas traité
- Vérifications et tests
- Mise à jour du référentiel logiciels et matériels du parc informatique
Environnement technique
- Azure Active Directory
- OS Windows 10/11
- Outils bureautiques (Office 2010, 2013, 365)
- Outils Microsoft (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
- Solutions de sécurité sur postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles)
- Environnement messagerie (serveurs Exchange, client Outlook, outil d’archivage KVS)
- Solutions de mobilité (clé 3G/4G, client Citrix, client VPN)
- Outil SCCM 2012 pour prise en main à distance et installation des applications
- Outils d’installation et configuration des imprimantes et copieurs (Infoblox, Active Directory)
- Smartphones et tablettes (iOS, Android)
Conditions de travail
- Lieu : Nantes
- Télétravail : 2 jours par semaine
- TJM : 180 € - 210 € selon profil
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