Chargé d'affaires SAV 44/49
À propos de nous L'agence d'emploi Alto, c'est une équipe à vos côtés depuis plus de 12 ans ! Nous intervenons sur tous les secteurs d'activité, pour des missions en intérim ou pour des postes en CDI. Mission Vos missions :
- Organiser de manière autonome son activité commerciale (tournées, rendez-vous, préparation des outils et offres)
- Gérer et mettre à jour le portefeuille clients et prospects (CRM)
- Développer l'activité après-vente par la prospection téléphonique et terrain
- Assurer les rendez-vous clients : analyse des besoins, visites de sites, proposition de solutions techniques et commerciales adaptées
- Établir, négocier et suivre les offres de prix dans le respect des marges définies
- Consulter, comparer et négocier avec les fournisseurs, rechercher des solutions hors gamme si nécessaire
- Développer le chiffre d'affaires SAV (pièces détachées, services, contrats de maintenance) en garantissant la rentabilité
- Proposer, vendre et assurer le suivi des contrats de maintenance SAV
- Participer aux actions commerciales et événements (salons, JPO)
- Assurer la coordination avec les équipes internes (SAV, ADV, agences) et le suivi administratif des dossiers
- Mettre à jour les données clients, les tarifs et contribuer à l'amélioration des outils de pilotage des marges
- Compétences techniques solides en environnement industriel (mécanique, électrotechnique, électrique, hydraulique, électronique)
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des procédures internes (Pack Office, CRM/ERP)
- Sens des responsabilités, esprit d'équipe et capacité à travailler en transversal avec les équipes SAV
- Organisation, autonomie, capacité d'analyse et gestion des priorités
- Aisance relationnelle, sens du service client et aptitude à négocier
- Adaptabilité, résistance au stress et esprit d'initiative dans la recherche de solutions
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