Technicien de Support (H/F) - Mi-temps

Rejoignez Securinfor comme Technicien de Support (H/F) - Nantes - Mi-temps Le poste Nous recherchons un(e) Technicien de support motivé(e) pour intervenir sur le site de Strasbourg. Vous travaillerez à mi-temps (tous les matins / vendredi après-midi) et contribuerez au bon fonctionnement des environnements informatiques des utilisateurs. Vos missions

• Connaissance de l'environnement postes de travail Windows 10 et Windows 11
• Connaissance des Outils Microsoft 365
• Très bonne capacité rédactionnelle (modes opératoires, procédures, consignes, communications utilisateurs)
• Maitrise du fonctionnement d'une Infogérance Support utilisateurs et postes de travail (Hotline + Support de Proximité + Administrations)
• Maitrise du fonctionnement des outils de gestion des demandes et incidents
• Savoir être, savoir communiquer efficacement. sens du service; - Autonomie; capacité à escalader les difficultés; capacité à identifier les priorités, capacité d'analyse et de synthèse Expertises/compétences souhaitables
• Connaissance des logiciels, applications et matériels bureautiques - Connaissance des concepts de télé inventaire et de télédistribution
• Connaissance de l'Active Directory ;
• Connaissance des concepts de partages de fichiers Microsoft ;
• Connaissance des outils de gestion de parc
• Connaissance des principes et processus ITIL

Rémunération et avantages

• Salaire mi-temps : 12 000 € brut/an (base temps plein 24 000 €)
• Prise en charge partielle du Pass Navigo
• Tickets restaurant
• Mutuelle avantageuse
• Ambiance de travail dynamique et bienveillante

Expertises / compétences souhaitables

• Connaissance des logiciels, applications et matériels bureautiques
• Concepts de télé-inventaire et de télédistribution
• Active Directory et gestion des partages de fichiers Microsoft
• Outils de gestion de parc
• Connaissance des principes et processus ITIL

Le profil idéal

• Diplômé(e) en informatique ou première expérience en support technique (stage, alternance, CDD/CDI)
• Réactif(ve), autonome et rigoureux(se)
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service
• Capacité d'analyse, de synthèse et d'organisation des priorités