AGENT D’ACCUEIL HÔTELIER H/F

Notre agence Camo Emploi de Nantes recrute pour son client, spécialisé dans l’hôtellerie, un  AGENT D’ACCUEIL HÔTELIER H/F afin de renforcer ses équipes.

Dans le cadre de cette mission, vous êtes amené à :

• Accueillir physiquement et téléphoniquement la clientèle de manière professionnelle et chaleureuse
• Effectuer les enregistrements et les départs (check-in / check-out)
• Renseigner les clients sur les prestations de l’hôtel et les sites touristiques aux alentours
• Gérer les réservations, modifications et annulations via le logiciel hôtelier
• Encaisser les paiements et établir les factures
• Garantir la bonne tenue de la réception et assurer un service irréprochable
• Collaborer avec les différents services (ménage, restauration, maintenance…) pour assurer la satisfaction client

Issu d’une formation en accueil, tourisme ou hôtellerie, vous justifiez d’une première expérience réussie à un poste similaire.

Doté d’un excellent sens du service et de la communication, vous incarnez l’image de l’établissement dès l’arrivée des clients. 

Vous maîtrisez les standards de l’accueil hôtelier, les outils informatiques et idéalement un logiciel métier (type VEGA, OPERA, etc.), ce qui vous permet de gérer efficacement les réservations, les arrivées/départs et la facturation.

La pratique de l’anglais est appréciée, toute langue étrangère supplémentaire est un atout.

Organisé, réactif et à l’écoute, vous faites preuve de courtoisie en toutes circonstances et savez anticiper les besoins des clients pour garantir leur satisfaction. 

Votre aisance relationnelle, votre présentation soignée et votre capacité à travailler en autonomie comme en équipe sont reconnues. 

Disponibilité requise pour des horaires décalés, avec travail en semaine, les week-ends et les jours fériés selon un planning préétabli.

Cette offre vous intéresse ? Postulez dès à présent !

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