Agent de télésurveillance (h/f)

A propos de JOB LINK NANTES: Job Link est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim existant depuis 2005 et en pleine croissance.

Nous sommes implantés sur 16 bureaux (Lille, Paris, Lyon, Aix-en Provence, Aubagne, Marseille, Nantes, Bordeaux, Cergy-Pontoise, Evry, Villepinte, Toulouse, Toulon).

Nos plus de 100 collaborateurs passionnés par leur métier sont animés par la même ambition : accompagner les candidats et les clients au plus près de leurs besoins. Pour cela, nous proposons un service de recrutement très sélectif et performant, optimisé par un sourcing multicanal, un processus d'évaluation métier par mise en situation et des tests de sélections spécifiques.

En 2023, nos équipes ont proposé un entretien à plus de 14 000 candidats et 8500 d'entre eux ont pu décrocher l'emploi souhaité.
Votre mission: Job Link à Nantes recrute pour son client leader dans le domaine de la télésurveillance et de la téléassistance des futurs agents de téléassistances (h/f)

Dans le cadre de ce recrutement,
- une réunion d'information aura lieu le 4 décembre
- la prise de poste débute par une formation le lundi 15 février 2027

POSTE BASÉ À NANTES NORD, EN LOIRE ATLANTIQUE
> Nécessité d'être véhiculé.

MISSIONS PRINCIPALES :

Depuis le centre de télésurveillance, vous jouez un rôle clé dans la gestion des alertes et le suivi des interventions :

- ANALYSE ET TRAITEMENT DES ALERTES : réceptionner et analyser les déclenchements d'alarmes via un logiciel spécialisé, en appliquant les consignes définies.
- COORDINATION DES INTERVENTIONS : intervenir les partenaires adéquats (rondiers, forces de l'ordre, pompiers) lorsque nécessaire.
- SUIVI DES ACTIONS : garantir le retour à la normale sur site et informer les clients des démarches effectuées.
- GESTION ADMINISTRATIVE : assurer la traçabilité des interventions (comptes rendus, historiques) et mettre à jour les dossiers clients.
- SUPPORT TÉLÉPHONIQUE : répondre aux appels entrants des clients pour leurs demandes d'assistance ou d'information.

Travail en rotation sur une amplitude 24h/24 (jours, nuits, week-ends et jours fériés, avec un week-end sur deux travaillés) : visibilité de votre planning jusqu'à 20 semaines en avance.
- Pendant 5 semaines vous aurez des horaires de journées (amplitude 6h - 21h), puis une semaine horaire de nuit (pendant 3 jours 6h-21h) suivi d'un repos de 3 jours, avant de rependre 5 semaines d'horaires de journée.

Contrat de 35 heures hebdomadaires avec des majorations pour les heures travaillées de nuit, les dimanches et jours fériés (+70 %).

Rémunération : 1980 EUR brut mensuel, avec des primes d'intéressement, de participation, et de vacances.

Avantages : Restaurant d'entreprise, indemnités de mobilité douce ou de transport, tickets restaurant.

Votre profil: CE POSTE EST OUVERT A TOUT LE MONDE, PROFIL JUNIOR (BAC, BTS...).

Vous bénéficiez d'une AISANCE TÉLÉPHONIQUE et d'une capacité d'écoute développée.

Vous êtes reconnu(e) pour votre RÉSISTANCE AU STRESS , votre sens de l'analyse et votre capacité à réagir rapidement aux événements.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et capable de vous adapter à un environnement technologique exigeant.

Le permis B est requis pour assurer votre présence aux heures de nuits.

Un CASIER JUDICIAIRE VIERGE est obligatoire.

Chez Job Link Group, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes.
Nous nous engageons à offrir un environnement de travail inclusif et respectueux, où chaque candidature est étudiée avec attention, indépendamment de l'âge, du genre, de l'origine, de la situation de handicap ou de tout autre critère de discrimination.