GESTIONNAIRE CONSEIL AUX ALLOCATAIRES H/F

La caisse d'allocations familiales de Loire-Atlantique dans sa mission de service public, accompagne 301.000 allocataires dans quatre domaines : famille, logement, insertion et handicap. Elle verse pour plus de 1,9 milliards de prestations et finance des équipements d'accueil et des services de proximité (garde des enfants, loisirs jeunes, parentalité…). Présents sur l'ensemble du territoire dans plusieurs points d'accueil et sur nos deux sites principaux (Nantes et Saint-Nazaire), ses 650 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour assurer un service de qualité à nos publics : allocataires, collectivités territoriales, bailleurs, partenaires. Pour faire face à ses missions, la Caf de Loire-Atlantique recrute et forme ses futurs Gestionnaires Conseil aux Allocataires pour son siège basé à Nantes. Description du poste Vous intégrez une formation en alternance alliant théorie et mises en pratique tutorées d'une durée de 12 mois environ. Cette formation aboutit à la délivrance d'un certificat de qualification professionnelle reconnu de niveau Bac +2. A l'issue de la formation, vous devenez gestionnaire conseil aux allocataires. En tant que gestionnaire conseil aux allocataires, votre objectif sera de faciliter l'accès à leurs droits et aux institutions sociales dans le respect de la législation des prestations légales. Vos activités principales seront : - Réaliser un diagnostic des situations allocataires, repérer les situations particulières nécessitant un traitement spécifique et déterminer les droits potentiels, - Assurer le traitement et le suivi des dossiers des allocataires, - Renseigner, orienter et conseiller les allocataires (par téléphone et/ou lors de rendez-vous physique) pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits et aux institutions sociales, - Effectuer des recherches d'informations complémentaires pour mettre à jour leur situation. Profil recherché Vos compétences Le "bon profil" Vous savez appliquer des modes opératoires, des procédures et vous assimilez aisément une réglementation et ses évolutions. Vous savez vous adapter au changement. Vous disposez de capacités d'apprentissage et d'un sens de l'écoute développé. Vous êtes organisé(e), rigoureux/se et doté(e) de capacités d'analyse. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et vous savez travailler en équipe. Vous êtes stimulé(e) par la culture du résultat et l'atteinte des objectifs. Vous êtes à l'aise avec les outils numériques. Vous êtes titulaire du baccalauréat et vous justifiez d'une première expérience dans les domaines administratifs et/ou de gestion de dossiers. Votre formation Contrat durant la formation : Les stagiaires seront en contrat de professionnalisation en CDD et titularisés en CDI à l'issue de la formation (sous réserve de l'obtention de la certification et de la bonne aptitude à occuper le poste). Durée et lieu de formation : La formation débutera le 11 mai et la certification aura lieu au 2 ème semestre 2026. La formation se déroulera au siège de la Caf de Loire-Atlantique à Nantes. Informations complémentaires Aux côtés des familles et de nos partenaires La Caf de Loire-Atlantique est un acteur essentiel de la politique sociale et familiale du territoire. Organisme privé assurant une mission de service public, elle accompagne nos allocataires aux différentes étapes de leur vie : naissance, séparation, deuil, handicap…. Un acteur majeur en Loire-Atlantique La Caf de Loire-Atlantique est présente sur l'ensemble du territoire avec un siège à Nantes, une antenne à Saint-Nazaire et des permanences dans tout le département. Nos 650 collaborateurs se mobilisent chaque jour pour assurer un service de qualité aux allocataires et aux partenaires (collectivités territoriales, bailleurs, associations, etc.).
Plus d'un habitant sur deux bénéficie d'une aide de la Caf de Loire-Atlantique. Chaque année, la Caf verse 1,7 milliards de prestations (aides au logement, RSA, prime d'activité, etc.). Les missions de la Caf de Loire-Atlantique Nous soutenons nos allocataires en assurant le versement de prestations sociales (allocations familiales, logement, compléments de revenus, etc.) et en proposant un accompagnement personnalisé au plus près des besoins de la famille. Nous accompagnons nos partenaires pour développer des services adaptés aux besoins des familles : financement de places en crèches et de création de structures d'accueil, de foyers de jeunes travailleurs, de centres sociaux, de centres aérés etc. Pour mener à bien ces missions, vous rejoindrez un collectif dynamique, animé par le sens du service. Plusieurs raisons de travailler à la Caf de Loire-Atlantique Travailler à la Caf de Loire-Atlantique, c'est : - S'engager pour la Sécurité sociale et adhérer à ses valeurs : solidarité, équité, neutralité. - Accéder à une diversité de métiers, des formations et des dispositifs d'évolution professionnelle au sein de la Caf mais également vers les autres organismes de Sécurité sociale. - Préserver un équilibre vies personnelle et professionnelle. Vous choisissez votre temps de travail (36, 37 ou 39 heures). Vos horaires peuvent être flexibles et vous pouvez avoir jusqu'à 20 RTT/an. Le télétravail est proposé. - Bénéficier d'un environnement de travail de qualité : des espaces de convivialité, un restaurant d'entreprise, un parc arboré, un parking… La Caf de Loire-Atlantique s'engage L'égalité entre les salariés. Nous agissons en faveur de l'égalité femmes-hommes (index 99/100) en entreprise. Nous accompagnons dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Une démarche de responsabilité sociétale. A notre échelle, nous favorisons une politique de développement durable, en encourageant la mobilité douce (forfait mobilité, obtention du label pro vélo, garage à vélos, etc.) et en travaillant activement à réduire notre impact environnemental. Contact Les candidats doivent postuler en ligne (CV et lettre de motivation). Des tests psychotechniques et de personnalité seront organisés afin de mesurer les motivations et les aptitudes. Tout renseignement complémentaire peut être obtenu auprès de : Clément Le Mao - Chargé de recrutement Tél : 02 51 83 45 01 Les avantages liés au poste

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