technicien informatique support F/H (IT)
? MISSIONS :
Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grands comptes vos missions seront les suivantes :- Conseil et assistance auprès des utilisateurs (Support Niveau 2)
- Gestion des dépannages, incidents et demande
- Déploiement et renouvellement des postes
- Saisie des informations dans le logiciel helpdesk nécessaire à la production des indicateurs de qualité de service, au tableau de bord des interventions et à la gestion du parc
- Supervision du réseau et gestion des alertes (éléments actifs, remontées attaques virales)
- Anticipation des impacts sur le service lié à la mise en production de projets applicatifs ou techniques
- Remontée des alertes, problèmes et incidents majeurs et participation à leur résolution
? VOUS :
- Vous avez une expérience en tant que Technicien support et cela vous as beaucoup plu.
- Vous souhaitez rejoindre une ESN pour intervenir chez des clients grands comptes.
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