Stage / Alternance - Customer Success & Déploiement IA

Stage 5 à 6 mois, ou alternance 12 mois. Possibilité CDD.

⏳ Prise de poste dès septembre 2026

Nantes (Gare Sud)

Télétravail 1 jour par semaine.

iAdvize is an international company : you must have a professional level of English for this position (> B2).

iAdvize

Notre mission chez iAdvize ? Réinventer l'expérience d'achat grâce à notre AI Shopping Assistant. Nous aidons les e-commerçants à transformer des sites aujourd’hui passifs en véritables expériences d’achat agentiques : intuitives, proactives et capables d’anticiper les besoins des visiteurs.

Notre Assistant Shopping IA crée la confiance qui déclenche l’achat. Il répond instantanément aux questions, élimine les hésitations, recommande les produits les plus pertinents et guide les visiteurs jusqu’au checkout, améliorant concrètement la conversion et la satisfaction ️

Et parce que les comportements d’achat évoluent vite, nous construisons les fondations du commerce de demain. Avec iAdvize, les marques adoptent une IA qui engage 10× plus qu’un chatbot classique, génère +15 % de revenus incrémentaux et peut contribuer jusqu’à 25 % des ventes en ligne.

Ta mission

Tu rejoins l'équipe Customer Success pour contribuer au déploiement de notre AI Shopping Assistant (AISA) chez nos clients e-commerce. Tu travailles en appui des CSE (Customer Solutions Experts) et CSM (Customer Success Managers) sur des comptes en phase d'expansion ou de rétention, selon les besoins de l'équipe. C'est un rôle terrain, concret, au contact direct des clients et des équipes internes.

Tes responsabilités principales :

• Tu participes au déploiement et à la configuration de l'AI Shopping Assistant : cadrage, paramétrage, tests, mise en production.

• Tu accompagnes les clients dans la prise en main de la solution , en lien avec le CSM référent du compte.

• Tu documentes les projets dans nos outils (CRM, Drive) et assures la traçabilité des avancées.

• Tu contribues aux analyses post-déploiement : performance de l'assistant, taux d'automatisation, premiers indicateurs ROI.

• Tu prends part aux échanges clients (réunions de suivi, comités projet) sur les aspects fonctionnels et opérationnels.

• Tu remontés les retours terrain vers les équipes Produit et contribues à l'amélioration de nos process de delivery.

• Tu utilises les outils d'IA générative internes pour gagner en efficacité sur tes tâches d'analyse et de configuration.

Profil recherché

Ce stage / cette alternance est fait·e pour toi si...

• Tu prépares un Bac+4/5 en école de commerce, école d'ingénieurs ou formation universitaire équivalente.

• Tu es à l'aise avec les outils digitaux et tu n'as pas peur de mettre les mains dans une interface technique : configuration, tests, diagnostic de base.

• Tu es rigoureux·se et organisé·e, tu sais suivre plusieurs sujets en parallèle sans perdre le fil.

• Tu sais communiquer clairement, à l'écrit comme à l'oral, avec des interlocuteurs variés.

• Tu es curieux·se par nature, tu cherches à comprendre comment ça marche avant de demander de l'aide.

• Tu as envie d'apprendre comment une solution IA se déploie concrètement chez des clients e-commerce.

• Tu parles anglais avec un niveau suffisant pour lire de la documentation technique et participer à des échanges en anglais si besoin (B2 minimum).

Chez iAdvize, tu trouveras…

Chez iAdvize, tu évolueras dans un environnement stimulant et créatif, où l’initiative sera encouragée et où le feedback fera partie intégrante de notre manière de progresser ensemble. Tu seras entouré·e de collègues experts, impliqués et bienveillants, qui cultiveront l’entraide au quotidien.

Convaincus qu’une entreprise doit avoir un impact positif, nous menons des actions concrètes en faveur de la diversité et de la responsabilité sociétale.

Tu profiteras également de réelles perspectives d’évolution, grâce à un accompagnement pensé pour développer tes compétences et renforcer ton leadership.

Et parce que l’intelligence artificielle est au cœur de notre produit comme de nos pratiques, tu rejoindras une culture qui utilisera l’IA au quotidien et repoussera en permanence les standards de l’expérience client.

Quelques atouts qui font la différence…

Un cadre agréable : des bureaux modernes à Nantes, ainsi que des évènements hebdomadaires pour nous retrouver.

Un mode de travail flexible : télétravail jusqu’à 2 jours/semaine après l’onboarding, et 2 semaines par an de Work from Anywhere.

Un système de cagnottes : utile pour sponsoriser vos projets et valoriser la collaboration inter-équipes.

Un onboarding soigné : une semaine immersive pour comprendre nos produits, notre stratégie et faire la connaissance de nos Geniuses.

Une entreprise engagée : un groupe de travail RSE pour une croissance durable et responsable, ainsi qu’un jour par an dédié à une association.

Un jour par semaine dédié au meilleur ami de l’Homme : le chien !

Une entreprise innovante et reconnue : lauréat FrenchTech Next 40/120, Great Place to Work, labellisée ISO 27001 et candidate à la certification B-Corp.

Le process de recrutement

Étape 1 : Un échange RH pour mieux comprendre ton parcours et tes aspirations.
Étape 2 : Un entretien avec ta futur manager et ton N+2 pour approfondir notre évaluation de tes compétences et ta vision du rôle.
Étape 3 : Une étude de cas pratique pour évaluer ton approche et tes capacités d’analyse.
Étape 4 : Une rencontre avec l’équipe pour t'immerger dans notre culture et nos valeurs.

Prêt.e à relever le défi ? Rejoins-nous et participe à la révolution de l’expérience client avec l’IA Générative !

La société iAdvize est attachée à la diversité de ses équipes et pratique une stricte politique de non-discrimination au recrutement. Toutes les candidatures sont soigneusement étudiées par notre équipe de recrutement. Suis-nous sur notre page Welcome to the jungle !