Chargé de clientèle en gestion locative - CDI _ Nantes F/H

L'entreprise

Acteur majeur du logement social sur le territoire métropolitain nantais, Nantes Métropole Habitat est propriétaire et gestionnaire de 26 550 logements sociaux et équivalents, permettant ainsi à près de 52 000 personnes de se loger.

Créé il y a plus d'un siècle (1913), Nantes Métropole Habitat (Office Public de l'Habitat) a d'abord accompagné l’histoire et les évolutions de la ville de Nantes, passée de 133 000 habitants il y a un siècle à près de 300 000 aujourd'hui, et a été un acteur permanent du progrès social et urbain.

Engagé dans les enjeux de transformation publique, de performance et d’innovation, l’Office gère un patrimoine important et conduit une politique ambitieuse de développement, de réhabilitation et de modernisation de ses services.

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Description du poste

Sous l’autorité du responsable clientèle, il est l’interlocuteur privilégié du locataire de son installation à son départ sur les volets de gestion locative et de traitement des impayés naissants. Il est garant des résultats économiques liés au traitement du 1er impayé. Il développe une connaissance de l’occupation sociale de son secteur de gestion en lien avec les métiers périphériques (chargé de tranquillité, conseiller social, chargé de maintenance, agent de proximité).

Les missions sont les suivantes :

Accompagner l’entrée des nouveaux locataires

· Rédiger et faire signer les contrats de location.

· Informer les locataires sur leurs droits et obligations.

· Réaliser les états des lieux d’entrée et assurer un suivi administratif.

Assurer la gestion courante du bail

· Suivre les demandes liées aux loyers, charges et modifications du bail.

· Accompagner les départs et gérer les congés locataires.

· Réaliser les rappels au règlement intérieur

Prévenir et gérer les impayés naissants

· Assurer le premier niveau de relance en cas d’impayé.

· Mettre en place des plans d’apurement et rechercher des solutions adaptées.

· Orienter les locataires vers les aides financières disponibles.

Faciliter la mobilité résidentielle

· Gérer les demandes de mutation et mettre à jour les dossiers locataires.

· Qualifier les besoins et proposer des solutions adaptées.

Profil recherché

De formation dans le domaine de l'immobilier, vous justifiez d'une première expérience réussie dans une fonction similaire et vous possédez de bonnes connaissances en gestion locative. Une expérience dans le logement social serait appréciée.

Doté(e) d'une capacité d'organisation, d'initiative et d'écoute, vous savez être réactif(ve) et vous êtes rigoureux(se). Vous avez la capacité à conduire des entretiens, à argumenter et suivre des tableaux et des indicateurs.

Vous maitrisez les outils bureautiques.

Ce poste est à pourvoir en CDI à temps plein à Nantes.

Les + NMH :

- Une entreprise reconnue qui assure sa mission sur le territoire depuis plus de 110 ans

- Accès transports en commun (75% pris en charge par l'employeur) et plan de mobilité entreprise (aides financières…)

- Un parcours d'intégration adapté pour tous les nouveaux collaborateurs par une communauté de facilitateurs

- Un plan de développement de compétences répondant aux évolutions des collaborateurs

- Temps de travail à 37H30 avec l'attribution de 15 jours de RTT et de 31 jours de congés payés

- Tickets restaurants d'une valeur de 9,50€ (60% pris en charge par l'employeur) et mutuelle d'entreprise (75% pris en charge par l’employeur)

- Avantages CSE (chèques vacances, chèque rentrée scolaire, arbre noël, sport, culture, sorties...)

Réf: 2be4ef31-3949-451a-b6d4-c8199c90248e