Ingénierie INFRA SYSOPS - Nantes (IT)
Prestation d'Ingénierie INFRA SYSOPS. L'objectif principal est d'assurer la stabilité opérationnelle des services en traitant les incidents et les demandes de changement, tout en contribuant à l'automatisation des tâches répétitives. Contexte et objectifs : Gestion des sollicitations et amélioration du système d'information (SI). Gestion du Run (c?ur de mission) : Traitement des tickets (incidents et demandes de service) via ServiceNow (flux de fichiers bancaires, ouvertures de flux réseau, gestion des comptes de service Kubernetes, etc.). Résolution d'incidents N2/N3 sur les environnements (On-premise et Google Cloud Platform). Gestion opérationnelle courante : renouvellement de certificats SSL, gestion DNS, patching, et suivi des vulnérabilités. Automatisation et industrialisation : Identification des tâches manuelles récurrentes pour les automatiser (scripts, Terraform, etc.). Contribution à l'infrastructure as code (IaC) sur GCP pour sécuriser et standardiser les déploiements. Maintien de la base documentaire technique (procédures opérationnelles, guides, glossaires) pour capitaliser sur le savoir de l'équipe. Projets et accompagnement : Accompagnement technique des équipes métiers et développeurs sur les sujets d'infrastructure. Contribution active aux projets d'infrastructure portés par l'équipe (ex : migration de serveurs, évolution des architectures, etc.). Participation à la veille technologique pour faire évoluer les pratiques. Profil candidat: Tâches à réaliser : Assurer le RUN (traitement de tickets N2/N3). Garantir la fiabilité, la performance et le maintien en condition opérationnelle des environnements de production et hors production. Recueillir et analyser les besoins métier auprès des chefs de projets.
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