Coordination Production IT (H/F) Ajouter aux favoris
- Piloter le processus de gestion des changements selon les bonnes pratiques ITIL.
- Analyser les demandes de changement (RFC), leurs impacts, risques et dépendances.
- Préparer, organiser et animer les comités de changements (CAB).
- Vérifier la conformité et la complétude des dossiers avant leur validation.
- Assurer le suivi des changements jusqu'à leur clôture.
- Garantir le respect des procédures de rollback et des fenêtres de maintenance.
- Coordonner les équipes Infrastructure, Systèmes, Réseaux, Sécurité, Production ainsi que les partenaires externes.
- Préparer et sécuriser les opérations techniques.
- Superviser les changements sensibles et les mises en production.
- Piloter les cellules de crise en cas d'incident majeur.
- Assurer le suivi post-implémentation.
- Organiser les réunions de coordination et les points de suivi.
- Répartir les activités entre les différentes équipes.
- Suivre les incidents de niveau 1 et 2.
- Participer à la mise en conformité des plateformes.
- Garantir la qualité des données et des opérations réalisées.
- Produire les tableaux de bord et indicateurs de suivi.
- Identifier les axes d'amélioration des processus ITSM.
- Participer à l'optimisation des procédures d'exploitation et de production.
- votre rigueur et votre sens de l'organisation ;
- votre capacité à coordonner plusieurs équipes techniques ;
- votre aisance relationnelle et votre communication ;
- votre réactivité dans la gestion des incidents et des situations critiques.
- ITIL (Change, Incident, Problem Management)
- ServiceNow (ITSM)
- Gestion des changements (RFC, CAB)
- Coordination d'équipes techniques
- Gestion des mises en production
- Reporting et suivi des KPI
- Environnements de production critiques
- Réseaux (VPN, Firewall, BGP, Switching)
- Sécurité
- Splunk
- Kibana
- Cycle en V
- Gestion de projet
- Environnements Cloud et Infrastructures
- Mutuelle & Prévoyance familiales complètes
- Tickets restaurant (Swile)
- Prime Vacances Syntec
- Plan de développement des compétences pour accompagner votre évolution
- Nombreuses offres CSE via Club Employés (réductions, loisirs, culture, voyages...)
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