Chef de Projet numérique MOE - Relation Usagers H/F

Détails de l'offre

Famille de métiers

Communication > Techniques et outils de communication

Grade(s) recherché(s)

Ingénieur
Ingénieur principal
Ingénieur hors classe

Métier(s)

Ouvert aux contractuels

Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ( Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique )
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Temps de travail

Temps complet

Descriptif de l'emploi

Rejoignez Nantes Métropole et contribuez à un numérique public utile, responsable et innovant !

Intégrez le Département des Ressources Numériques (DRN) de Nantes Métropole et ses 185 collaborateurs pour contribuer à la transformation numérique d’un territoire de plus de 690 000 habitants.

Missions / conditions d'exercice

Au sein des équipes de la Direction des services et usages numériques (DSUN), vous pilotez plusieurs projets numériques structurants autour de la relation usagers.

Vous intervenez notamment sur un projet de refonte ambitieux, le portail famille qui nécessite de :

Regrouper plusieurs outils existants (crèche, école, périscolaire)
Mettre en oeuvre un portail simple et fluide pour les familles
Porter l’ambition du “dites-le nous une fois”

Ce projet illustre les missions que vous serez amené(e) à piloter. D’autres projets numériques structurants, centrés sur la relation usagers, viendront enrichir votre périmètre.

En parallèle, vous contribuerez au maintien en conditions opérationnelles de quelques applications de notre parc (supervision, suivi de la disponibilité et des performances, analyse et traitement des incidents, montées de version).

En complément, selon votre appétence pour la technique et votre envie de développer nos outils ; vous pouvez aussi intervenir sur des démarches multicanales usagers sur notre outil GRU low-code (outil Publik, d’Entr’ouvert), ce qui implique de :

Mettre en place des formulaires dynamiques et des parcours utilisateurs optimisés
Paramétrer et configurer des workflows de traitement des demandes usagers
Assurer l’intégration avec les SI métiers et services tiers (API, web services)

Votre rôle en résumé, vous êtes Le chef d’orchestre :

Pilotage global (coûts, délais, qualité) et contractuel
Coordination des acteurs (métiers, DSI, éditeurs)
Arbitrages et sécurisation des projets
Benchmark et étude des solutions
Garant de la cohérence du SI et de l’expérience utilisateur
Recueil et analyse des besoins
Cadrage, conception et choix de la solution
Mise en œuvre, déploiement et conduite du changement

Les limites de vos missions :

Le poste n’a pas vocation à porter les arbitrages fonctionnels ou UX, assurés par une MOA dédiée, mais à en garantir la mise en œuvre opérationnelle et sécurisée dans le SI.

Pourquoi ce poste est intéressant ?

Des projets phares, visibles et utiles à grande échelle
Une vraie autonomie
Un rôle clé dans la transformation numérique du territoire
Des projets concrets, avec un impact direct sur le quotidien des habitants

Vous contribuez à repenser les outils des services publics utilisés par nos usagers.

Profils recherchés

Un·e chef·fe de projet MOE numérique expérimenté, soit 4 ans minimum, capable de gérer des projets complexes en autonomie.

Doté·e d'une formation de niveau Bac+5 en informatique, systèmes d’information ou même tous cursus abordants la gestion de projets en entreprise.

Vos atouts :

Expérience solide en pilotage de projets SI en cycle en V (idéalement relation usagers / services publics)
Capacité à cadrer un projet
À l’aise avec les marchés publics
Bonne compréhension des architectures SI
Sensibilité UX / parcours usagers
Sensibilité aux enjeux de sécurité des SI

Bonus :

Appétence pour le low-code / paramétrage d’outils
Compréhension des API REST et des intégrations avec des systèmes tiers
Expérience en environnement collectivités

Votre état d’esprit :

Vous aimez faire avancer des projets concrets
Vous savez embarquer des interlocuteurs variés
Vous êtes à la fois structuré·e et pragmatique
Vous savez prendre de la hauteur, challenger les demandes et guider les projets vers des solutions pertinentes et durables

Nous vous invitons donc sans plus attendre à rejoindre notre collectif ! Sachez que si votre candidature est retenue les entretiens auront lieu le mardi 09 juin après-midi.