Conseiller client en téléassistance (h/f)

A propos de JOB LINK NANTES: Job Link est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim existant depuis 2005 et en pleine croissance.

Nous sommes implantés sur 16 bureaux (Lille, Paris, Lyon, Aix-en Provence, Aubagne, Marseille, Nantes, Bordeaux, Cergy-Pontoise, Evry, Villepinte, Toulouse, Toulon).

Nos plus de 100 collaborateurs passionnés par leur métier sont animés par la même ambition : accompagner les candidats et les clients au plus près de leurs besoins. Pour cela, nous proposons un service de recrutement très sélectif et performant, optimisé par un sourcing multicanal, un processus d'évaluation métier par mise en situation et des tests de sélections spécifiques.

En 2023, nos équipes ont proposé un entretien à plus de 14 000 candidats et 8500 d'entre eux ont pu décrocher l'emploi souhaité.
Votre mission: Job Link, cabinet de recrutement spécialisé CDD/CDI et intérim, recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans l'assistance et la surveillance
2 conseiller client en téléassistance (h/f)
CDI temps plein à pourvoir dès que possible
Situé Nantes Est - Accessible en transports en commun


Vous assurez au quotidien la gestion des alertes et l'assistance téléphonique auprès de personnes vulnérables ou isolées.
A ce titre, vous assurerez les missions suivantes:
Sur 50% de votre temps vous serez amené à :
Analyser et gérer les appels d'alertes des bénéficiaires et apporter une réponse adaptée en contactant les personnes ou les secours à missionner,
Assurer un accompagnement téléphonique en faisant preuve d'écoute, de réassurance et de convivialité dans le respect des procédures internes,
Participer à la traçabilité de l'activité en renseignant les différents supports ( mails, rapports internes...)
Sur le reste du temps :
Participer à l'installation du dispositif de téléassistance et à la veille du bon fonctionnement de ce dernier
Traiter les anomalies techniques et gestion des SAV

Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d'un accompagnement et d'un parcours de formation de 3 semaines alliant formation initiale et continue.
Poste en CDI à pourvoir en mars en 35 heures hebdomadaires.


Conditions :
Rémunération: 1980EUR brut mensuel + package d'avantages + heures majorées.
Heures majorées jours fériés, dimanche, nuits (20h à 7h) à 70 %
Les plannings sont donnés 2 semaines avant sur une période d'environ 8 semaines.
Il faut pouvoir être disponible pour travailler de jour / nuit / we / jour férié.
Si la personne travaille la nuit : elle récupère juste après sur des repos.
Votre profil: Doté d'un excellent relationnel, vous avez une excellente aisance téléphonique et un vrai goût du service client.
Vous avez un fort attrait pour les relations humaines, vous faites preuve d'empathie.
Vous alliez rigueur, calme et travail en équipe.
Vous vous êtes reconnu ? N'hésitez plus et postulez !