Technicien de proximité F/H

Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN .
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025 , Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France , notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT , Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.

Le contexte

Experis recherche un Technicien de proximité F/H pour intervenir au sein d’un environnement du secteur public et de l’éducation. Vous assurez le maintien en condition opérationnelle des équipements numériques utilisés dans les établissements scolaires et accompagnez les utilisateurs au quotidien.

Vos missions

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs et apporter une assistance technique adaptée.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels via l’outil ITSM.
• Traiter les demandes de services et assurer le suivi des tickets jusqu’à leur résolution.
• Intervenir sur les postes de travail, ordinateurs portables, terminaux légers et unités centrales.
• Assurer la maintenance des imprimantes, équipements multimédias, matériels vidéo et infrastructures réseau.
• Mettre à jour les informations du parc informatique dans les outils de gestion.
• Participer aux opérations de déploiement et de renouvellement des équipements numériques.
• Préparer et configurer les matériels informatiques (masterisation, installation et paramétrage).
• Réaliser l’inventaire des équipements et contribuer à la bonne gestion des stocks.
• Alimenter et exploiter la base de connaissances afin de partager les bonnes pratiques.
• Participer aux opérations de dotation et de mise à disposition des équipements auprès des utilisateurs.

Technical skills

Compétences techniques attendues

• Expérience en support de proximité et assistance utilisateurs.
• Bonne maîtrise des environnements postes de travail Windows.
• Connaissances des outils de gestion des incidents et de ticketing (ITSM).
• Compétences en diagnostic matériel et logiciel.
• Connaissances de base en réseaux, infrastructures et équipements connectés.
• Expérience sur les imprimantes, équipements multimédias et périphériques informatiques.
• Aptitude à gérer les inventaires et le suivi de parc informatique.
• Permis B indispensable pour les déplacements sur les différents sites.

Soft skills

Compétences comportementales attendues

• Excellent sens du service client.
• Qualités d’écoute et de communication.
• Patience et gestion sereine des situations complexes.
• Proactivité et capacité à anticiper les besoins.
• Rigueur dans l’application des procédures.
• Sens de l’organisation et autonomie.
• Discrétion et respect de la confidentialité.
• Persévérance face aux problématiques techniques.
• Curiosité et envie d’apprendre en continu.

Rejoindre Experis sur ce poste, c’est intégrer une équipe engagée dans la réussite de projets numériques à forte utilité publique tout en développant vos compétences techniques dans un environnement stimulant et dynamique.

Engagé·e en faveur de la diversité et de l’inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction.

Découvrez notre parcours de recrutement :

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage .
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique .
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• EGYM WellPass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale , assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales , un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.