Chargé de Clientèle H/F
Le poste de Chargé de Clientèle H/F
Au sein du service client, vous traitez les demandes et réclamations des clients nécessitant une prise en charge personnalisée. En tant que Chargé de clientèle, vous serez amené à assurer les missions suivantes : - Se montrer à l'écoute et s'assurer de la bonne compréhension de la demande/du besoin du client en utilisant la reformulation - Apporter une réponse adaptée avec la bonne formulation dans le respect des procédures établies par l'entreprise, - Communiquer toutes les informations de nature à rassurer le client sur la prise en charge de sa demande ou réclamation, - Participer à la mise en place des actions complémentaires à réaliser en dehors du service client si nécessaire - Accompagner le client dans le suivi de son dossier - Qualifier et consigner le résultat de son intervention dans les logiciels adaptés - Reporter au Responsable Service Client tout évènement suspect ou nouveau motif de contact pour lesquels il n'existe pas de réponse prévue dans un objectif d'amélioration continue
Le profil recherché
Qualités/compétences requises : Ecoute/Empathie/Réel sens du service Excellent relationnel/Gestion des situations conflictuelles Excellente élocation/vocabulaire/grammaire Maitrise de l'orthographe et de la grammaire Capacité d'analyse et de synthèse Travail en équipe Travail sur plusieurs outils/applications en même temp
L'entreprise
Vous êtes peut-être en train de boucler votre sac et remplir la voiture. Le départ en vacances est imminent. Je vous invite néanmoins à prendre connaissance de cette belle opportunité avant de prendre la route. L'un de mes clients, acteur leader dans son secteur, recherche un Chargé de clientèle H/F en CDI pour rejoindre une belle équipe déjà en place.
Qualités/compétences requises : Ecoute/Empathie/Réel sens du service Excellent relationnel/Gestion des situations conflictuelles Excellente élocation/vocabulaire/grammaire Maitrise de l'orthographe et de la grammaire Capacité d'analyse et de synthèse Travail en équipe Travail sur plusieurs outils/applications en même tempEmplois Recommandés
INFIRMIER DE (F/H)
N°1 du recrutement et du travail temporaire médical et paramédical en France, nous accompagnons depuis plus de 50 ans les professionnels de santé. Appel Médical (filiale du groupe Randstad depuis …
DESSINATEUR PROJETEUR MÉCANIQUE H/F H/F
Rejoignez l’Aventure VELEC Group !Avec près de 220 collaborateurs et un chiffre d’affaires de plus de 40 millions d’euros en 2025, VELEC Group est le spécialiste de l’ingénierie et de la fabrication d…
INGENIEUR TRAVAUX TP CANALISATIONS H/F
Le poste : LTD, dans le cadre du développement de son activité VRD recherche, un Ingénieur Travaux VRD/Canalisations H/F. Vous interviendrez sur des chantiers de réseaux humides de type réseaux …
Chef de chantier télécom (H/F)
L'entreprise Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 5e acteur de l’emploi et du travail en France. Depuis plus de 20 ans et au traver…
Assistant administratif ou assistante administrative - Unité Départementale Insertion et Emploi Est
Détails de l'offre Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative …
Technicien d’Exploitation Environnementale H/F
À propos de nous NEXTGEN RH est un cabinet de recrutement Top et Middle Management qui a accompagné plus de 900 organisations depuis sa création en 2009. Avec plus de 300 postes en CDI à pourvoir sur …
OPÉRATEUR DE 1ÈRE TRANSFORMATION DES MÉTAUX (INDUSTRIE MÉTALLURGIQUE) (F/H)
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.Notre agence de Nantes, recherche 1 aide plieur/cisailleur sur machine Commande Numérique (F/H). Spécialisé en couverture et bardage. Votre missi…
Fabricant PLV & Print F/H
Qui sommes nous : Chez Altavia Nantes, nous pensons qu’une idée n’a de valeur que si elle est intelligemment déployée. C'est pourquoi l'agence est organisée autour de pôles experts de la création …
Chef de secteur import GATEWAY (H/F/D)
Logistique Cadre Logistique Actualisée il y a 1 jour DHL Group Lorsque vous pensez à DHL, vous vous représentez probablement notre logo jaune et rouge reconnaissable. Mais n…
Lead Tech Java - F/H
Intégrez notre Factory dédiée à la conception et au développement logiciel ! Nous sommes plus qu’un simple cabinet de conseil, qu'une agence de design et qu'une société de mise en œuvre technolog…