Technicien·ne Support Informatique de Proximité F/H

Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN .
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025 , Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France , notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT , Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.

Nous recherchons un technicien de proximité (F/H) , pour l'un de nos partenaires, à Nantes.

🎯 Missions principales

Dans le cadre de notre activité de support informatique, vous serez en charge de :

• Réaliser les actes techniques selon les procédures établies.
• Assurer les interventions de maintenance et d’assistance de proximité sur les postes de travail et les périphériques (matériel et logiciel).
• Traiter les demandes utilisateurs (Request) : renouvellement de poste, installation de logiciels, ajout ou remplacement de matériel.
• Désinstaller et récupérer les équipements selon les demandes, et mettre à jour la gestion de parc.
• Intervenir physiquement sur les équipements Réseaux et Serveurs (hors système).
• Mettre à jour rigoureusement les tickets dans l’outil de ticketing.
• Maintenir à jour l’outil de gestion de parc informatique.
• Escalader les dossiers litigieux à votre référent technique ou superviseur.
• Participer à la rédaction des procédures liées à votre activité.
• Déclencher et suivre les SAV pour les matériels sous garantie.
• Assurer la bonne tenue du stock et alerter en cas d’atteinte du seuil minimum.

Technical skills

• Maîtrise des environnements Windows et des outils bureautiques.
• Expérience en gestion de parc informatique et outils de ticketing.
• Compétences en diagnostic matériel et logiciel.

Soft skills

• Rigueur et sens du détail.
• Esprit d’équipe et capacité à collaborer avec différents interlocuteurs.
• Sens du service et orientation utilisateur.
• Capacité à gérer les priorités et à respecter les délais.
• Autonomie et proactivité dans la résolution des incidents.

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage .
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique .
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• EGYM WellPass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale , assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales , un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.